AGB - ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN


AGB für den Kauf von Gutscheinen
1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den Verkauf von Wertgutscheinen im Online Gutschein-Portal der Steigenberger Spa GmbH unter www.thespa.steigenberger.com.

2. Vertragspartner

Zum Einkauf in unserem Online-Gutscheinportal sind nur Personen berechtigt, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. 

Der Vertrag kommt zwischen Ihnen als Käufer und der
Steigenberger Spa GmbH
Lyoner Straße 25, 60528 Frankfurt am Main, Deutschland
Vorstand: Kai H. Gehrmann
Registergericht: Amtsgericht Frankfurt am Main, HRB 42780 als Verkäuferin zustande.

3. Zustandekommen des Vertrages, Vertragssprachen

Die in unserem Online-Gutscheinportal dargestellten Produkte (Gutscheine) sind lediglich als Aufforderung zur Bestellung zu verstehen. Sie stellen kein verbindliches Angebot dar. Durch Ihre Bestellung durch Klick auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über den/die ausgewählten Gutschein(e) ab. Sie erhalten sodann unverzüglich eine Bestätigung des Zugangs Ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Die Verkäuferin nimmt Ihre Bestellung an, indem sie Ihnen den bestellten Gutschein zum Download und Ausdruck (Print@home) im Online-Gutscheinportal und per Email digital zur Verfügung stellt. 
Der Kaufvertrag kann in folgenden Sprachen abgeschlossen werden: Deutsch und Englisch. Sie können Eingabefehler während des Bestellprozesses durch Betätigung des Buttons „Zurück“ und anschließende erneute Eingabe berichtigen.

Der Kaufvertrag kann in folgenden Sprachen abgeschlossen werden: Deutsch und Englisch. Sie können Eingabefehler während des Bestellprozesses durch Betätigung des Buttons „Zurück“ und anschließende erneute Eingabe berichtigen.

4. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Steigenberger Spa GmbH, Lyoner Straße 25, 60528 Frankfurt am Main, Deutschland, E-Mail: thespa@steigenberger.com, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
 
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. 
5. Zahlungsmodalitäten

Sie können den Kaufpreis für den Gutschein mit Kreditkarte begleichen. 

6. Einlösung der Wertgutscheine

Diesen Gutschein können Sie im The Spa im Frankfurter Hof einlösen. 

Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist ausgeschlossen.

Ist der Preis der Leistung, für die der Gutschein eingelöst wird, geringer als der Gutscheinwert, erhält der Einlösende einen Gutschein über den Differenzbetrag ausgehändigt. Die Gültigkeitsdauer des Gutscheins über den Differenzbetrag entspricht der verbleibenden restlichen Gültigkeitsdauer des ursprünglichen, nur teilweise eingelösten Gutscheins. 

Der Anspruch auf Einlösung des Gutscheins verjährt innerhalb von 5 Jahren ab dem Schluss des Jahres, in dem der Gutschein (gemäß Ausstellungsdatum) ausgestellt wurde. 

Stand: Februar 2017
Präambel

THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof stellt dem Hotelgästen einen exklusiven Spa Bereich („THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof“) zur Verfügung. Das THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof umfasst einen Barber, verschiedene Räume für Körpertherapien, eine SPA Suite, Sauna, ein original türkisch Hamam und, MBR Beauty Räume . THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof möchte einem ausgewählten Kreis von langjährigen Gästen der Steigenberger Hotel Group und Kunden die Möglichkeit eröffnen, das THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof neben den Hotelgästen als externe Gäste zu nutzen.

1. Zugang und Nutzung

Die Anzahl der Gäste im THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof ist auf einen exklusiven Personenkreis („Gäste“)  begrenzt. Die Gäste sind berechtigt, das THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof im gleichen Umfang wie Hotelgäste zu nutzen.

Der Zutritt von Jugendlichen unter 18 Jahren ist nur nach Abstimmung mit der Spa-Rezeption und nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten möglich.

Die Einrichtungen des THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof sind pfleglich zu behandeln. Mit der Buchung einer Behandlung erkennt der Gast die Allgemeinen  THE SPA im Frankfurter Hof Informationen an und verpflichtet sich, diese zu beachten.

Unabhängig von dem Vorstehenden ist THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof zu außerordentlichen Stornierung der gebuchten Behandlung berechtigt, wenn ein wichtiger Grund vorliegt. Als wichtiger Grund gilt insbesondere, wenn der Gast:

Andere Nutzer des THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof nachhaltig stört oder belästigt;

wiederholt Anweisungen des THE SPA Personals nicht befolgt;

die in den Allgemeinen THE SPA Informationen enthaltenen Regelungen trotz Mahnung nachhaltig verletzt;

die Einrichtungen des THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof in vertragswidriger Weise gebraucht oder Dritten unbefugt Zutritt verschafft;

den Hausfrieden im THE SPA oder im Steigenberger Frankfurter Hof nachhaltig stört;

fällige Beträge oder Gebühren trotz zweifacher Mahnung nicht zahlt.

2. Stornierungen

Stornierungen und Änderungen von geplanten Behandlungen werden bis zu 4 Stunden vor Beginn der Behandlung kostenfrei akzeptiert. Bei Stornierungen innerhalb der 4 Stunden oder Nichterscheinen, werden 100 % des Behandlungspreises berechnet.

Falls Termine vor der Hotelankunft reserviert werden, gelten die THE SPA Stornierungsrichtlinien Ihrer Hotelreservierung.

3. Haftungsbegrenzung

THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof  haftet für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit und aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht unbeschränkt. Für alle sonstigen Schäden ist die Haftung des THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof sowie dessen gesetzlicher Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Diese Haftungsbegrenzung schließt Ansprüche aus vorvertraglichem Verschulden, vertraglichen Nebenpflichtverletzungen sowie aus Delikt ein.

Für Garderobe und Wertgegenstände haftet das THE SPA nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit und nur, wenn die Gegenstände ordnungsgemäß vom Kunden in den vorgesehenen Spinden eingeschlossen wurden.

4. Allgemeine SPA Informationen

Ansonsten gelten die allgemeinen Spa Informationen des THE SPA im Frankfurter Hof.

Allgemeine SPA Informationen
  • Kinder

Der Zutritt zum THE SPA ist Kindern unter 16 Jahren nur in Begleitung von Erwachsenen gestattet.

Es ist darauf zu achten, dass sich die Kinder anderen Gästen gegenüber rücksichtsvoll verhalten.

 

  • Ankunft

Es wird empfohlen, sich 30 Minuten vor Beginn des gebuchten Behandlungstermins im THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof einzufinden, um den Thermalbereich entspannt genießen zu können.

 

  • Stornierungen und Änderungen

Stornierungen und Änderungen von gebuchten Behandlungsterminen werden bis zu 4 Stunden vor Beginn der Behandlung kostenfrei akzeptiert. Bei Stornierungen innerhalb der 4 Stunden oder Nichterscheinen werden 100 % des vereinbarten Behandlungspreises berechnet.

 

  • Gesundheitszustand

Bei der Buchung des Spa-Termins und zu Beginn der Behandlung wird um die Angabe und Information von gesundheitlichen Beeinträchtigungen, Allergien oder Verletzungen, die die gebuchte Behandlung beeinflussen könnten, gebeten.

 

  • Verspätete Ankunft

Aus Rücksicht auf andere Gäste ist bei verspäteter Ankunft leider keine Verlängerung des gebuchten Behandlungstermins möglich.

 

  • Ruhe

Als Ort der Ruhe und Entspannung und mit Rücksicht auf die Privatsphäre der Gäste wird gebeten, auf den Gebrauch von Handys und Kameras während des Besuches des Thermalbereichs im THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof zu verzichten.

 

  • Verlust oder Schäden von Wertsachen

Es wird den Gästen des THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof empfohlen, ihre Wertsachen in ihrem verschließbaren Schrank im THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof verschlossen aufzubewahren. Außer im Falle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haftet das THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof nicht für den Verlust oder Beschädigung von Wertsachen bzw. persönlichen Gegenständen der Gäste.

 

  • Geschenkgutscheine

Der Kauf von Geschenkgutscheinen ist über die Website des THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof unter www.thespa.steigenberger.com oder an der Rezeption des THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof möglich.

 

  • Kleiderordnung

Das Saunieren ist sowohl mit leichter Badekleidung als auch ohne Bekleidung gestattet.

 

Stand: Februar 2017

Stand: Februar 2017