FAQ - HÄUFIGE FRAGEN UND ANTWORTEN


Wie sind die Stornierungs- und Änderungsrichtlinien?

Stornierungen und Änderungen von gebuchten Behandlungsterminen werden bis zu 4 Stunden vor Beginn der Behandlung kostenfrei akzeptiert. Bei Stornierungen innerhalb der 4 Stunden oder Nichterscheinen werden 100 % des vereinbarten Behandlungspreises berechnet.

Was ist das Mindestalter für den Besuch im THE SPA?

Der Zutritt zum THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof ist Kindern unter 16 Jahren nur in Begleitung von Erwachsenen gestattet.

Es ist darauf zu achten, dass sich die Kinder anderen Gästen gegenüber rücksichtsvoll verhalten.

Wie viel Zeit sollte für einen Besuch eingeplant werden und was ist bei verspäteter Anreise?

Es wird empfohlen, sich 30 Minuten vor Beginn des gebuchten Behandlungstermins im THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof einzufinden, um den Thermalbereich entspannt genießen zu können.

Verspätete Ankunft

Aus Rücksicht auf andere Gäste ist bei verspäteter Ankunft leider keine Verlängerung des gebuchten Behandlungstermins möglich.

Was muss bei gesundheitlichen Beeinträchtigungen beachtet werden?

Bei der Buchung des Spa-Termins und zu Beginn der Behandlung wird um die Angabe und Information von gesundheitlichen Beeinträchtigungen, Allergien oder Verletzungen, die die gebuchte Behandlung beeinflussen könnten, gebeten.

Ist der Gebrauch von Handys oder Kameras im THE SPA gestattet?

Als Ort der Ruhe und Entspannung und mit Rücksicht auf die Privatsphäre der Gäste wird gebeten, auf den Gebrauch von Handys und Kameras während des Besuches des Thermalbereichs im THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof zu verzichten.

Wo können persönliche Gegenstände verstaut werden?

Es wird den Gästen des THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof empfohlen, ihre Wertsachen in ihrem verschließbaren Schrank im THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof verschlossen aufzubewahren. Außer im Falle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haftet das THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof nicht für den Verlust oder Beschädigung von Wertsachen bzw. persönlichen Gegenständen der Gäste.

Ist es möglich, einen Gutschein zu erwerben?

Ja - der Kauf von Geschenkgutscheinen ist über die Website des THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof unter www.thespa.steigenberger.com oder an der Rezeption des THE SPA im Steigenberger Frankfurter Hof möglich.

Wie ist die Kleiderordnung im THE SPA?

Das Saunieren ist sowohl mit leichter Badekleidung als auch ohne Bekleidung gestattet.